Подробнее о доставке

«Велес клад» осуществляет доставку по городу Изобильному. Доставка по округу рассматривается оператором. Например, доставка по городу Изобильному стоит 200 рублей. При заказе товаров на сумму не менее 2000 рублей доставка по городу Изобильному бесплатная. Подробнее детали доставки и непосредственно заказ уточняются у оператора. Также доступен самовывоз.

1. Закажите товар и укажите способ доставки, если требуется.

2. Вы получите сообщение с подтверждением заказа. Дождитесь звонка оператора!

3. Дождитесь прибытия Вашего заказа. Товар проверяйте на месте доставки!

4. Заберите свой заказ

Обмен или возврат товара

Если товар надлежащего качества, покупатель имеет право вернуть его на месте приобретения заказа или в течении дня. Для сохранения права на возврат товара потребителю необходимо следить за сохранностью товаров в их первоначальном виде.

Продукт питания не принимается обратно, если присутствует хотя бы одна из причин:

  • повреждена упаковка;
  • нарушен срок возврата;
  • признаки являющиеся нормой;
  • вкусовые предпочтения.

В иных случаях, в которых выявляются особые причины, рассматривается вопрос индивидуально при изучении товара.

Вопросы / Ответы

Мой заказ еще не прибыл. Где он?

Если Ваш заказ не прибыл в течении установленного времени, обязательно позвоните оператору для уточнения. Одна из вероятных причин, неправильно указанный номер телефона или иных данных в форме заказа.

Осуществляете ли Вы доставку в праздничные дни?

«Велес клад» работает в рамках режимного трудового графика, который информируется на сайте. «Велес клад» изначально не работает по праздничным дням. Однако в случае изменений графика в праздничные дни «Велес клад» информирует гостей сайта на главной страничке.

Вы осуществляете доставку за пределами района?

Да - за пределами Изобильненского округа доставка проводится согласно договору.

Можно ли доставить заказ на следующий день?

Да. Для доставки товара на определённый день Вам обязательно в комментариях в свободной форме описать условия доставки, а именно предполагаемую дату и время. Стоит помнить, что возможность доставки и условия будут уточняться оператором. Дождитесь звонка на номер, который вы указали!

Нужно ли мне присутствовать лично, чтобы расписаться за доставку?

Нет - если вы являетесь физическим лицом. И расписываться не нужно. В случае оптовых закупок, укажите свои пожелания в комментариях. Итог оговаривается с оператором или напрямую с директором, если необходимо.

Доставка осуществляется до двери на этаж?

Доставка на этаж или до двери не осуществляется, однако оговаривается только на основе договора с оператором в особых случаях. Подъём на этаж более 5кг не осуществляется, до 5кг подъём на этаж возможен при наличии свободного места на разрешённых парковочных местах для автотранспорта.